Información de Privacidad Específica

Pan‑American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, la “Compañía”), es una Institución de Seguros autorizada para operar en los ramos de Vida, Accidentes y Enfermedades, constituida conforme a la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas (LISF), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 412, suite 1501, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

La Compañía es la responsable del tratamiento de los datos personales que recabe con motivo de la relación jurídica que mantenga con usted, ya sea en su calidad de contratante, asegurado, beneficiario, prospecto de cliente o visitante de nuestras instalaciones, y en atención a su interés en la protección de un seguro emitido por la Compañía.

Los datos personales podrán ser recabados de forma directa o a través de nuestros Agentes de Seguros, encargados o terceros que, en cumplimiento de sus obligaciones, deban remitir o transferir dicha información a la Compañía. La recolección podrá realizarse mediante formatos impresos, medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología disponible.

Las categorías de datos personales que la Compañía podrá solicitar y utilizar para los fines de los servicios que presta, son los siguientes: datos de identificación y género; datos de contacto y domicilio; datos respecto de su ocupación; datos financieros; datos sobre formación académica; datos de tránsito y migratorios, así como datos sobre asuntos administrativos y judiciales. Asimismo, dependiendo del tipo de seguro, serán utilizados los datos relativos a las siguientes categorías de Datos Sensibles: datos sobre su estado de salud; características y hábitos personales y características físicas. Estos últimos, requiriendo de su autorización expresa para su tratamiento, misma que se considera como tal, respecto de aquellos datos proporcionados por usted de forma directa o a través de un intermediario facultado para ello, que son materia de evaluación y que acompañan invariablemente a su solicitud o bien, una vez aceptado el riesgo por parte de la Compañía, formarán parte del contenido de la póliza y demás documentación contractual del producto de seguro emitido a su favor en su carácter asegurado, asegurado titular, beneficiario, y/o asegurado dependiente, quedando en constancia de lo anterior mediante un certificado individual o bien una carátula de Póliza. La autorización o consentimiento se entenderá otorgado expresamente cuando usted proporcione directamente a cualquier persona facultada para recibir información sobre sus datos personales en nombre de la Compañía, con el fin de mantener el producto de seguro contratado y tramitar el reclamo de los beneficios del seguro contratado en su póliza o próximo a contratar.

Los datos personales, conforme a las categorías y subcategorías previamente mencionadas, podrán ser obtenidos por la Compañía a través de los siguientes medios:

Los datos personales recabados serán tratados para cumplir con todas las finalidades vinculadas a la relación jurídica establecida con la Compañía, así como con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la misma. De manera específica, y según el tipo de titular, las finalidades primarias incluyen:

1. Visitantes en general (por razones de seguridad y vigilancia): Cuando sea necesario para la protección de las personas, sus pertenencias, y los bienes muebles e inmuebles ubicados en las instalaciones de la Compañía. Esto incluye el monitoreo mediante cámaras de videograbación en accesos físicos, así como el registro de accesos electrónicos a nuestros sitios web.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Sus datos personales podrán ser tratados para el ofrecimiento y promoción de bienes, productos y servicios y/o para fines mercadológicos y de prospección comercial, tanto por parte de la Compañía como por los socios comerciales que ofrezcan servicios complementarios o relacionados con los seguros que ofrece la Compañía, siempre que otorgue su consentimiento para dicho fin en términos de lo señalado en la fracción XIV del artículo 294 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.

La Compañía informa que podrá realizar transferencias de sus datos personales a terceros, exclusivamente para las finalidades primarias descritas en el presente Aviso de Privacidad. Estas transferencias podrán realizarse a:

Asimismo, la Compañía podrá transferir sus datos personales a terceros para las finalidades secundarias previstas en este Aviso. En estos casos, se entenderá que usted otorga su consentimiento si no manifiesta su negativa al momento de conocer este Aviso, ya sea de forma directa, personal o mediante correo electrónico dirigido al Oficial de Privacidad.

En caso de que la Compañía requiera transferir datos personales financieros y/o sensibles para finalidades secundarias o para cualquier otra no contemplada en este Aviso, se le informará previamente y se recabará su consentimiento expreso y por escrito, o por los medios que se consideren adecuados.

Todos los datos personales tratados para finalidades primarias y/o secundarias serán debidamente salvaguardados y protegidos por la Compañía, en su calidad de Responsable del tratamiento. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán suprimidos previa etapa de bloqueo, y permanecerán resguardados por un periodo de setenta y dos (72) meses, contados a partir de la fecha en que concluyan las finalidades del tratamiento.

Durante este periodo, los datos permanecerán bloqueados y no podrán ser objeto de tratamiento, salvo para efectos de responsabilidades legales. Transcurrido dicho plazo, los datos serán definitivamente cancelados de las bases de datos tanto de la Compañía como de los terceros responsables que los hubieran tratado.

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Para ello, deberá enviar al Oficial de Privacidad el formato denominado “Ejercicio de Derechos ARCO”, disponible en o en nuestras oficinas, acompañado de la documentación correspondiente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, aunque la Compañía podrá requerir el pago de gastos justificados de envío o reproducción de la información solicitada.

Una vez recibida su solicitud completa, la Compañía le comunicará la resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En caso de negativa total o parcial, conforme a las causas establecidas en el Artículo 33 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Responsable comunicará al Titular o a su representante la razón de su decisión, utilizando el mismo medio de contacto y dentro de los plazos establecidos, adjuntando, en su caso, las pruebas que sustenten dicha determinación.

El tratamiento de sus datos personales es indispensable para el cumplimiento de las actividades y obligaciones derivadas del Contrato de Seguro, así como de las disposiciones legales aplicables a la

Compañía. Por lo tanto, no es posible limitar el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades primarias establecidas en el presente Aviso.

No obstante, en el caso de los Datos Personales Sensibles, la Compañía limitará su tratamiento al mínimo indispensable, conforme a lo establecido en el contrato o póliza de seguro correspondiente, y durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con dichas finalidades. Respecto del tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, usted podrá limitar su uso y divulgación mediante las siguientes opciones:

Adicionalmente, cuando sus datos personales sean recabados a través de medios electrónicos (Internet), la Compañía podrá obtener información de manera automática para fines estadísticos y de prospección comercial, conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

Usted podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de una solicitud al Oficial de Privacidad de la Compañía, al correo electrónico: privacidad.mx@palig.com.

Es importante considerar que la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar con la prestación de los servicios contratados, así como la terminación de la relación jurídica que mantenga con la Compañía, incluyendo, en su caso, la cancelación del Contrato de Seguro.

X. Medidas de seguridad para el tratamiento de los datos personales

La Compañía ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas eficaces y correctivas, con el objetivo de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, así como contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, tanto por parte de la Responsable como de cualquier tercero que intervenga en su tratamiento.

El presente Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación al mismo, estará disponible para su consulta en el sitio web oficial de la Compañía: , así como en comunicados colocados en nuestras oficinas. Sin perjuicio de lo anterior, dichas modificaciones podrán ser comunicadas adicionalmente por cualquier otro medio que la Compañía considere adecuado.

Correo electrónico: privacidad.mx@palig.com

Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 412, suite 1501, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600.

Leído, explicado y dándose a conocer el presente Aviso de Privacidad al Titular, este otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de su s datos personales, incluyendo aquellos de carácter sensible, financiero y patrimonial, conforme a las finalidades descritas en este aviso .

Asimismo, otorga consentimiento expreso para la transferencia de su s datos personales en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Finalmente, para el caso de haber proporcionado datos personales, sensibles, patrimoniales o financieros de otros titulares a través de su conducto, del mismo modo usted acepta y reconoce la obligación de hacerles de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad a dichos titulares así

como el explicarles las finalidades del tratamiento de sus datos personales e indicar el sitio web de la Compañía en donde se encuentra a su disposición el referido aviso, así como de informarles que ha proporcionado tales datos personales de carácter sensible, patrimonial y/o financiero . En caso de ser aplicable, igualmente usted acepta y reconoce que estará obligado a proporcionar su propio aviso así como a salvaguardar y proteger los datos personales dados a conocer a su persona en su carácter de responsable del tratamiento de los mismos.