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¿Su negocio se vio afectado como resultado de la pandemia de COVID-19? Si es así, no es el único. Lo importante es que, de hecho, usted se adaptó para superar la situación y, como resultado, aprendió de la experiencia y es más fuerte. Ahora, a medida que retornamos a las labores por completo, puede usar esas lecciones aprendidas para que su negocio sea a prueba de crisis en vistas de un futuro incierto. 

Nadie sabe cuál será el próximo gran desafío. Aun así, hay acciones que puede llevar a cabo ahora para fortalecer mejor su negocio para lo que se presente en el futuro, incluyendo estas 10 estrategias a prueba de crisis atemporales, especialmente para los agentes.

1. Incremente su Base de Clientes
   Muchos agentes desarrollan un nicho de clientes con el tiempo, por ejemplo, se enfocan en pequeñas empresas o familias jóvenes. Si bien los nichos permiten que usted aproveche su experiencia en un mercado dado, este enfoque también puede representar un riesgo más alto para usted en caso de una crisis. Una base de clientes más amplia puede ayudarle a mantener una mayor estabilidad cuando los negocios se tambalean. Si usted tiende a "poner todos los huevos en la misma cesta", ahora es el momento de trabajar y expandir su base de clientes. 

2. Explore Nuevas Tácticas de Generación de Leads
   Con el fin de encontrar nuevos clientes, debe acercarse a círculos nuevos y esto implica diversificar sus métodos de generación de leads. Por ejemplo, si usted ha evitado los grupos de networking en el pasado, ahora es el momento de explorar unos cuantos. Tal vez, encontrará uno que le convenga. Si no ha utilizado mucho las redes sociales, considere volverse más activo en ellas. Nunca diga nunca, intente algo nuevo.

3. Alimente las Relaciones con sus Clientes
   Uno de sus mayores activos es su base de clientes, así que, la prestación de un buen servicio debe ser su prioridad siempre. Los clientes satisfechos no solo querrán hacer más negocios con usted, sino que también se convertirán en su fuente de generación de leads por dar referencias de calidad. Cada cliente tiene el potencial de convertirse en un embajador de su negocio, cuando le da una razón para hacerlo.

4. Conozca su Flujo de Efectivo
   Según un estudio del U.S. Bank, 82% de las pequeñas empresas fracasan debido a problemas con el flujo de efectivo. Si bien es particularmente difícil para los profesionales de ventas que ganan por comisión predecir con exactitud el flujo de efectivo, usted puede predecir sus gastos, así que empiece desde ahí y luego agregue sus ingresos previstos a la ecuación.
   
   Enfocarse en las cifras que necesita y desea alcanzar cada mes, no solo puede ayudarle a que sus finanzas marchen bien, sino que le dará la inspiración para trabajar más arduamente y fijarse objetivos más altos.

5. Expanda su Portafolio de Productos
   ¿Usted vende el portafolio completo de productos de PALIG, por ejemplo, no solo sus productos principales de seguros de vida y salud, sino también los productos con un perfil más bajo, como los seguros de accidentes y de enfermedades graves? Aprovechar nuestro portafolio completo le dará no solo más productos para ofrecerles a los clientes existentes, sino una manera para conectarse con clientes nuevos.

6. Aumente sus Conocimientos
   Una clave para incrementar las ventas es capacitarse continuamente. En el sector de los servicios financieros, no hay sustituto para la experiencia. Rétese a obtener conocimientos más profundos sobre los productos, domine las herramientas tecnológicas que tiene a su disposición, y elija técnicas de ventas que utilicen colegas y los mejores en el campo. En las épocas buenas y malas, lo aprendido siempre permanecerá con usted.
   
   
   

7. Mantenga Actualizada su Tecnología
   Cuando disminuyan los cierres por la COVID-19, seremos aún más dependientes de la tecnología. Si su computadora portátil está desactualizada o de repente necesita usar la videocámara y no puede encontrar una, sin lugar a duda, trabajará con desventaja. La moraleja: siempre mantenga en buen estado su equipo y programas, y esté al día con la tecnología para los negocios. En caso de una crisis, es posible que, de la noche a la mañana, esto sea invaluable.

8. Tenga un Plan B (o Varios)
   Como nos enseñó la COVID-19, las cosas pueden cambiar en un instante. Las grandes compañías se involucran en la planificación de contingencias, y usted también puede hacerlo. Piense en unos cuantos escenarios desastrosos: un desastre natural local, una crisis financiera global, una brusca caída de las ventas, y desarrolle planes para lidiar con ellos. Póngalos por escrito, así que, si lo impensable ocurre, puede empezar a tomar acciones en modo de piloto automático incluso mientras su cerebro esté procesando lo que sucedió.    

9. Fortalezca sus Relaciones de Negocio
   Todos nosotros trabajando juntos somos más inteligentes que uno solo. Cultivar relaciones empresariales sólidas con su MGA, sus compañeros agentes y el personal administrativo no solo ofrece la camaradería que la mayoría de nosotros necesitamos para trabajar mejor, sino que también puede brindar un gran conocimiento colectivo para solucionar problemas. Desarrolle y valore sus relaciones profesionales. En caso de otra crisis, podrán ayudarse mutualmente.    

10. Aproveche las Lecciones Aprendidas
    Tome en cuenta lo siguiente: ¿cuáles fueron sus más grandes retos empresariales a raíz de la pandemia, y cómo los resolvió? ¿Qué aprendió acerca de sus propias fortalezas y debilidades? Ha atravesado una catástrofe y logró superarla.

Ahora, puede usar esa sabiduría ganada durante este tiempo para fortalecer su negocio y prepararlo para las crisis, trazar el curso de su futuro y estar listo para lo que venga después.