Cada vez que tengo la oportunidad de conversar con nuestros clientes y productores en la industria, me recuerdan el importante papel que desempeñan nuestros productos y servicios en las vidas de nuestros clientes. Además, me manifiestan lo mucho que valoran la tranquilidad que les brindamos debido a que confían en que Pan-American Life estará presente para proveerles seguridad financiera en algunos de los momentos más críticos de sus vidas. Ese es el objetivo que nos guía al desempeñar nuestro trabajo todos los días, y nos impulsa a dar lo mejor y a avanzar para alcanzar nuestras metas; y así, seguir cumpliendo esa promesa y apoyar a las comunidades en las que operamos en los próximos años.
En el 2019 pagamos más de $1.1 mil millones en beneficios a nuestros asegurados, y nuestro legado de servicio cumplió 75 años en Honduras y 80 años en Colombia. Tener una base financiera sólida y lograr un crecimiento sostenido en nuestros negocios son elementos primordiales que nos permitirán seguir cumpliendo con nuestros compromisos con los clientes y desarrollar relaciones de beneficio mutuo con nuestros socios comerciales y comunitarios en cualquier lugar en donde operemos.
Con esto en mente, me siento muy complacido de informar que, en el 2019, PALIG alcanzó niveles récord en cuanto a primas, ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos. Las ganancias operativas antes de impuestos crecieron en $109 millones en 2019 con todas las líneas de negocios reportando resultados sólidos. Los ingresos según los PCGA aumentaron a $1.165 mil millones, en comparación con $1.1 mil millones en 2018. Las ventas mejoraron alcanzando $658 millones, de $606 millones reportados en 2018, con las ventas de Vida Global aumentando un 15 por ciento. El ingreso neto aumentó a $90 millones, en comparación con $66 millones el año anterior. Los activos totales llegaron a $6.35 mil millones, en comparación con $5.94 mil millones en 2018, mientras el patrimonio total aumentó a $1.21 mil millones comparado con $1.01 en el mismo período en 2018.
Nuestros negocios de Vida y Grupo en los Estados Unidos produjeron resultados excepcionales en 2019, y la innovación de los productos continúa impulsando el crecimiento en ventas en toda la compañía. Un buen ejemplo de ello es la introducción de Pan-American Global Assets IUL, nuestro primer producto de Vida Universal Indexada, que ahora es el producto mejor vendido en nuestro portafolio de Vida. El año pasado también nos concentramos en la mejora del negocio de Beneficios para Empleados en los Estados Unidos y a nivel internacional, logrando resultados muy alentadores. Además, el arduo trabajo desempeñado en los años anteriores referente a la optimización de los precios de los productos y la introducción de nuevos productos de Vida a Término y Salud, ahora está produciendo dividendos considerables.
En 2019, también dimos un paso importante en nuestra evolución digital con la adición de Miguel Edwards como el nuevo Oficial Principal de Información de PALIG. Miguel pondrá especial énfasis en continuar nuestra transformación y modernización digital, enfocándose en las tecnologías emergentes y en la colaboración para apoyar los protocolos de seguridad cibernética.
Desafortunadamente, el año pasado presenciamos también el fallecimiento prematuro del miembro de la Junta Directiva, Dan Mulheran. Dan era un profesional muy competente en la industria de los seguros, al igual que un maravilloso ser humano, que brindó un valioso conocimiento y asesoría a nuestro equipo ejecutivo administrativo. Se fue muy repentinamente de nuestras vidas, y siempre lo recordaremos con mucho cariño.
El 2019 marcó un año de grandes avances que sentaron las bases para el 2020 y más allá. Nuestra estrategia se enfocará en el crecimiento acelerado del negocio en los Estados Unidos, así como en la inversión continua en tecnología e iniciativas digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes y socios estratégicos al hacer negocios con PALIG, mejorando nuestro proceso de manejo de riesgos empresariales y la identificación de oportunidades en sectores nuevos para el desarrollo comercial.
El año pasado también fue muy especial para mí en lo personal, debido a que marcó dos logros importantes en mi carrera. Celebré 40 años de trabajo en la industria de seguros y, lo más importante, cumplí 15 años de estar al mando de la organización de PALIG.
A lo largo de estos cuarenta años, he aprendido a valorar el gran impacto de nuestro noble trabajo y la diferencia que hacemos en la vida de las personas por medio de toda nuestra cadena de valor: desde nuestros clientes de seguros hasta nuestros colaboradores y socios estratégicos comerciales. Asimismo, he sido muy afortunado de haber atesorado relaciones duraderas con personas, que no solo me han hecho un mejor profesional, sino también una mejor persona. Entre ellos se encuentran muchos mentores que me apoyaron a lo largo del camino y a quienes les debo mucho del éxito que he alcanzado en la industria.
He disfrutado cada paso de esa larga travesía, pero los últimos 15 años han sido realmente especiales. Tomando en cuenta que en ese entonces era una pequeña compañía mutual de seguros que algunos consideraban que había alcanzado su mejor época, y que al trabajar con nuestro grandioso equipo se ha convertido en la organización grande y dinámica que es PALIG en la actualidad, definitivamente he sobrepasado mis expectativas. Todos deberíamos estar orgullosos de lo que colaborando juntos hemos logrado, un crecimiento seis veces mayor en ingresos; hemos cuadriplicando nuestro patrimonio; y hemos alcanzado un récord sostenido de crecimiento de ganancias.
También he incursionado a través de una serie de crisis durante estos 40 años, desde el huracán Andrew, el 11 de septiembre y el huracán Katrina hasta la crisis financiera más reciente de 2008, pero ninguna como esta pandemia. El Coronavirus, o COVID-19, había impactado a más de 180 países al completar nuestro reporte anual de 2019. Al evaluar el impacto que esto puede tener en la economía global, quiero asegurarles que PALIG está operativamente preparado para atender todas las reclamaciones y bien equipado para lidiar con la incertidumbre para mitigar el impacto comercial. Seguimos centrados en nuestro negocio principal de seguros y vigilantes ante las tendencias del mercado. Podemos confirmar que no hemos experimentado pérdidas extensas ni ningún deterioro o problema en la valoración de activos financieros. Continuaremos practicando una buena gestión de activos para salvaguardar el interés financiero de nuestros asegurados.
Estoy seguro de que juntos, vamos a salir de esta crisis más fuerte y con la sabiduría para continuar alcanzando grandes éxitos en los próximos años.
Atentamente,
José S. Suquet
Presidente de la Junta Directiva, Presidente y CEO
Pan-American Life Insurance Group
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