Practicas de Privacidad

 

Política de Privacidad del Sitio Web

 
 

Pan-American Life Insurance Group, Inc., y las filiales, subsidiarias y sucursales bajo su control (colectivamente “PALIG”) creen firmemente en el valor de la privacidad. Tal como se describe en esta política de privacidad, PALIG está comprometido con usar adecuadamente y proteger la privacidad de toda la información personal que se recopila cuando usted visita y utiliza nuestro sitio web, independientemente del lugar donde lo visita. Esta política de privacidad puede modificarse o suplementarse con el fin de cumplir con los requisitos específicos de cada país.

Al ingresar en nuestro sitio web, usted está dando su consentimiento sobre las prácticas de recopilación  y uso de datos que se describen en esta Política de Privacidad. 

Esta política de privacidad explica los pasos que tomamos para proteger la información personal que se recopila en nuestro sitio web, los cuales incluyen:  

  1. ¿Qué se abarca en este Comunicado de Privacidad?
  2. ¿Qué información suya recopilamos?
  3. Nuestro uso de “cookies”
  4. Nuestro Uso de Información Personal
  5. Divulgación de Información Personal
  6. Transferencia Internacional de Información Personal
  7. ¿Por cuánto tiempo conservamos su información personal?
  8. ¿Cómo protegemos su información personal?  
  9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
  10. ¿Cómo manejamos la información de menores?  
  11. Sus Derechos
  12. Cómo contactarnos si tiene preguntas o consultas sobre privacidad
  13. Cambios en las Prácticas de Privacidad

1. ¿Qué se abarca en esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos en este sitio web. No corresponde a ninguna información que pudiésemos recopilar fuera de internet o a través de otros medios, incluyendo otros sitios web de PALIG y/o sitios web de terceros.

2. ¿Qué información suya recopilamos?

Datos recopilados directamente de usuarios del sitio web. En la mayoría de los casos, usted puede visitar nuestro sitio web sin tener que proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, en algunas de las páginas, usted podría darnos su información personal al llenar formularios o al comunicarse con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye información personal que usted nos proporciona cuando:

  • Solicita información sobre nuestros productos o servicios
  • Crea una cuenta en nuestro sitio web
  • Se subscribe a nuestro blog o boletín
  • Solicita información de mercadeo
  • Participa en una competencia, promoción o encuesta
  • Nos da su opinión o nos contacta
  • Solicita una posición de empleo

La información personal que recopilamos puede incluir:

  • Detalles de contacto como su nombre, título, nombre de la compañía/organización, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fax, fecha de nacimiento y dirección física
  • Información acerca de su compañía y posición laboral

Podríamos también recopilar información acerca de:

  • Sus preferencias con respecto a mercadeo a través de correo electrónico
  • Su perfil, incluyendo su número de usuario y contraseña, sus intereses o preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
  • Sus consultas acerca de nuestros productos y servicios, al igual que la información que nos ayuda a identificar los mejores productos y servicios para usted
  • Participación en competencias e información de inscripción en eventos
  • Sus opiniones acerca de nuestros productos y servicios, incluyendo nuestros sitios web

Usted no está obligado a proveer ninguna información. Sin embargo, si decide no hacerlo, podríamos no tener la capacidad de proveerle el servicio solicitado o de completar su transacción.

Información que se recopila a través de medios automatizados. Nosotros recopilamos cierta información acerca de quienes visitan nuestro sitio web, incluyendo cuáles páginas ven, el número de ‘bytes’ que se transfieren, los enlaces en los que hacen clic, y otras acciones que se toman dentro de nuestros sitios web. Podemos también utilizar esta información para mejorar nuestras medidas de seguridad. También recopilamos cierta información estándar que su navegador le envía a cada sitio web que usted visita, tal como su dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo, capacidades e idioma de su navegador, su sistema de operación, la fecha y hora en la que usted ingresó en el sitio, al igual que el sitio web que le redirigió a nuestra página.  

3. Nuestro uso de “Cookies”

“Cookies” son pequeños archivos que los sitios web guardan en su disco duro o en la memoria de su navegador. Nuestro sitio web los utiliza para rastrear el número de veces que usted ha visitado el sitio web, para rastrear el número de visitante en el sitio web, para determinar y analizar el uso del sitio web de los visitantes, para almacenar la información que usted nos proporciona (por ejemplo, preferencias), y para almacenar información técnica relacionada con sus interacciones en nuestro sitio web. Podríamos también utilizar ‘cookies’ de sesión, las cuales se borran cuando usted cierra el navegador, para almacenar su identificación de usuario y facilitar su movimiento a través de nuestros sitios web.

Nuestro sitio web podría también contener imágenes electrónicas que se conocen como balizas web –también conocidos como imágenes GIF de un solo pixel- que nos permiten contar el número de usuarios que han visitado dichas páginas. Nosotros podemos incluir balizas web en correos electrónicos o boletines promocionales con el fin de determinar si usted abrió los mensajes o tomó acción sobre ellos, incluyendo si el destinatario hizo clic en un enlace en el correo electrónico o le reenvió el correo a otra persona.

Cómo ajustar las configuraciones de su navegador para manejar los ‘cookies’ o enviar señales de “No monitorear”:

La mayoría de los navegadores de internet aceptan ‘cookies’ automáticamente, pero usualmente usted puede modificar las configuraciones de su navegador para rechazar los ‘cookies’ o para que se le notifique cada vez que un ‘cookie’ se coloca en su computadora. Si usted decide no aceptar los ‘cookies’, podría no tener la capacidad para experimentar todas las funciones de nuestros sitios web. Los navegadores de internet también le permiten borrar ‘cookies’ ya existentes, aunque esto significa que sus configuraciones actuales (incluyendo identificaciones de usuario y otras preferencias) se perderán. Algunos navegadores pueden también ofrecer la opción de una configuración para “no monitorear”. Esta configuración le envía una señal a los sitios web con los que usted se encuentra mientras navega la red. Dicha señal de “no monitorear” es diferente a desactivar ciertas formas de monitoreo al rechazar el uso de ‘cookies’ en las configuraciones de su navegador, ya que los navegadores con la configuración de “no monitorear” habilitada pueden aún aceptar ‘cookies’. PALIG no responde a las señales de “no rastrear” de los navegadores de web en este momento. Si lo hiciéramos en el futuro, describiremos el procedimiento en esta Política de Privacidad.

‘Cookies’ en sitios web externos de redes sociales

Durante su visita a nuestro sitio web, puede notar contenido de los sitios web de redes sociales tales como YouTube, Twitter o Facebook, y puede que se le presenten ‘cookies’ de otros sitios web. PALIG no tiene control o responsabilidad sobre dichos ‘cookies’. Usted debería verificar la política sobre cookies del sitio externo para mayor información.   

4. Nuestro Uso de Información Personal  

Nosotros usaremos su información personal que se recopila través de nuestro sitio web solamente para los propósitos que se establecen a continuación.

Servicios y transacciones. Utilizamos información personal para proveer servicios o ejecutar transacciones que usted solicita, tales como proveer información acerca de los productos y servicios de PALIG, responder a solicitudes de servicio al cliente, facilitar el uso de nuestro  sitio web, entre otros. Con el fin de ofrecerle una experiencia más consistente al interactuar con PALIG, la información recopilada por nuestro sitio web puede combinarse con información que se recopila por otros medios, como por teléfono, correo electrónico o documentos escritos.   

Mejoras en el sitio web. Podemos usar datos suyos para mejorar nuestro sitio web (incluyendo nuestras medidas de seguridad) y productos o servicios relacionados, o para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de navegar al eliminar la necesidad ingresar la misma información de manera repetida, o al personalizar nuestro sitio web con sus intereses o preferencias particulares.

Comunicaciones de mercadeo. Con su permiso, podemos utilizar su información personal para informarle acerca de productos o servicios disponibles en PALIG.  Cuando recopilamos información que puede utilizarse para contactarle acerca de productos o servicios, le damos la oportunidad de no recibir dichas comunicaciones. Además, cada comunicación por correo electrónico que le enviamos incluye un enlace para cancelar la suscripción que le permite terminar la entrega de dicha comunicación. Si usted elige cancelar la suscripción, le removeremos de la lista relevante a más tardar en 10 días hábiles.

Solicitudes de empleo. Usted podría proveernos datos personales en conexión con una solicitud o consulta de trabajo, incluyendo su historial educativo, currículo y otra información, incluyendo su etnicidad donde lo requiera o permita la ley. Nosotros podemos usar esa información a través de PALIG y sus afiliados para el propósito de consideración laboral. Mantendremos la información para futura consideración a menos de que usted nos indique no hacerlo.

5. Divulgación de Información Personal

Al ser PALIG una compañía global, su información personal puede compartirse con otros afiliados de PALIG para proveer los servicios que usted solicita. Todos los afiliados de PALIG se rigen bajo esta Política de Privacidad o están vinculados por los acuerdos de confidencialidad y transferencia de datos adecuados.   

PALIG compartirá su información personal recopilada en nuestro sitio web con terceros solamente de la manera descrita en esta política. Nosotros no vendemos su información personal a terceros. Su información personal nunca se comparte fuera de PALIG sin su autorización, excepto bajo circunstancias que se explican a continuación.  

Divulgación a proveedores de servicios. PALIG tiene contractos con otras compañías para que provean servicios en representación nuestra, tales como alojar sitios webs, enviar información, procesar transacciones, y analizar nuestros sitios web. Nosotros le proporcionamos a estas compañías solamente aquellos elementos de información personal que ellos necesitan para proveer dichos servicios. Estas compañías y sus empleados tienen prohibido utilizar la información personal para cualquier otro propósito.

Divulgación por otras razones. Podríamos divulgar información personal si la ley nos requiere hacerlo o si creemos en buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con requisitos legales o para responder a órdenes de una corte, para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de cualquier individuo.

Dentro de PALIG, la información se almacena en servidores controlados con acceso limitado. Su información puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o cualquier otro país donde PALIG y sus afiliados están localizados.

6. Transferencia Internacional de Información Personal

Podríamos transferir – y almacenar- información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web a países fuera del país donde la información se recopiló originalmente o fuera de los países desde los cuales los visitantes individuales ingresaron al sitio web. Los países, incluyendo a los Estados Unidos (y los otros países alrededor del mundo donde nuestros afiliados, suplidores o socios comerciales individuales tienen oficinas), a los que podríamos transferir dicha información pueden tener leyes sobre la protección de datos diferentes a las de los países donde la información se recopiló inicialmente o de donde los visitantes individuales accedieron al sitio web.  

Al elegir usar nuestro sitio web y proporcionarnos información personal a través de él, usted acepta la transferencia de dicha información fuera de su país. Según lo requiera la ley correspondiente, cuando transferimos su información personal a destinatarios en otros países, tomaremos medidas para proteger dicha información.  

7. ¿Por cuánto tiempo conservamos su información personal?

Retendremos su información personal solamente por cuanto sea razonablemente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales la hemos recopilado, incluyendo los propósitos de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, contable o de notificación. Podríamos retener su información personal por un periodo mayor en caso de una denuncia o si creemos razonablemente que existe algún prospecto de litigación con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de retención adecuado para su información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de dicha información, el riesgo potencial de uso o divulgación no autorizada de la misma, los propósitos para los cuales procesamos dicha información, y si podemos alcanzar dichos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales y contables correspondientes.

8. ¿Cómo protegemos su información personal?   

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para prevenir que su información personal se extravíe accidentalmente, se utilice o se acceda de manera no autorizada, se altere o se divulgue. Además, limitamos los accesos de su información personal a solamente aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros quienes tienen una necesidad comercial para conocerla. Los mismos solamente procesarán su información personal bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.  

Hemos implementado procedimientos para enfrentar brechas de información personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador correspondiente de una brecha cuando se nos requiera legalmente hacerlo.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web en internet que le pertenecen a/son operados por terceros. Estos sitios web operan de manera independiente a nuestro sitio web y no tenemos control ni somos responsables por el contenido, seguridad o prácticas de privacidad que dichos sitios emplean. Usted debe verificar el comunicado de privacidad de estos sitios para determinar cómo ellos protegen y utilizan su información personal.

10. ¿Cómo manejamos la información de menores?  

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años de edad. Nosotros no recopilamos, deliberadamente, información sobre personas menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de algún menor de 13 años, borraremos dicha información inmediatamente.

11. Sus Derechos

Según lo permita la ley de su jurisdicción, usted puede tener el derecho a (1) acceder su información personal bajo nuestra posesión; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, enmendemos, borremos o restrinjamos su información personal; (3) ejercer su derecho a la transferibilidad de datos. Si la ley lo permite, usted puede retirar el consentimiento que nos ha otorgado previamente u objetar en cualquier momento el procesamiento de su información personal con motivos legítimos a su situación particular, y nosotros aplicaremos su preferencia de allí en adelante según sea adecuado. Para ejercer estos derechos, por favor contacte a nuestra Oficina de Privacidad Global a través de privacy@palig.com

Trataremos de responder a toda solicitud legítima en menos treinta (30) días. Ocasionalmente, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y mantendremos actualizado.

12. Cómo contactarnos si tiene preguntas o consultas sobre privacidad

Si usted tiene alguna pregunta acerca del presente Política de Privacidad o acerca de cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a través del correo electrónico privacy@palig.com o puede escribirnos a:  

Pan-American Life Insurance Group

Attn: Global Privacy Office

601 Poydras Street, 15th Floor

New Orleans, Louisiana 70130

13. Cambios en las Prácticas de Privacidad

PALIG puede, ocasionalmente, actualizar esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de actualización más reciente que aparece en la parte inferior de dicha política.  Usted debería regresar a esta página periódicamente para enterarse de los términos de privacidad más recientes. Su uso de nuestro sitio web después de que dichos cambios se hayan publicado, constituye su aceptación de los mismos.   

La fecha de actualización más reciente de este Comunicado de Privacidad es el 1ro de octubre, 2018.