Política Sobre Privacidad En Línea
Introducción
Pan-American Life Insurance Group, Inc. y las filiales[1], subsidiarias y sucursales bajo su control (colectivamente, “PALIG”) desarrollaron la presente Política Sobre Privacidad en Línea para ayudarle a obtener información acerca de nuestras prácticas de privacidad y a entender sus opciones de privacidad cuando usted utiliza nuestros sitios web y portales.
Por favor note que debido a nuestra amplia presencia, la presente Política puede modificarse o suplementarse con el fin de cumplir con requisitos[2] estatales o nacionales específicos.
Nuestro Compromiso con la Privacidad
PALIG cree firmemente en el valor de la privacidad; por lo tanto, nuestro compromiso con la privacidad es fundamental en la manera en que realizamos negocios. Pretendemos utilizar éticamente y proteger toda la información personal que se recolecta cuando usted visita y utiliza nuestros sitios web y portales. Las compañías a quienes cubre la presente Política sobre Privacidad en Línea no le venderán, con ningún propósito, sus datos personales a nadie.
La presente Política Sobre Privacidad en Línea explica cómo protegemos datos personales que se recolectan en nuestros sitios web y portales. Se incluye los siguientes temas:
- ¿Cuál es el ámbito de la presente Política sobre Privacidad en Línea?
- ¿Qué información suya recolectamos?
- Nuestro uso de “cookies”
- Nuestro uso de Información Personal
- Difusión de Información Personal
- Transferencias Internacionales de Información Personal
- ¿Por cuánto tiempo conservamos su Información Personal?
- ¿Cómo protegemos su Información Personal?
- Enlaces a Sitios web de Terceros
- ¿Cómo manejamos la información de un menor?
- Sus Derechos
- Cómo contactarnos si tiene preguntas o inquietudes de privacidad
- Cambios en la Política sobre Privacidad en Línea
1. ¿Cuál es el ámbito de la presente Política sobre Privacidad en Línea?
La presente Política sobre Privacidad en Línea describe las prácticas de privacidad que se aplican a la información que recolectamos cuando usted:
- Visita nuestros sitios web, como por ejemplo palig.com
- Interactúa con nuestros portales, como por ejemplo paligdirect.com y paligmed.com, palig.com/asegurados
2. ¿Qué información suya recolectamos?
Datos que se recolectan directamente de los visitantes del sitio web. En la mayoría de los casos, usted puede visitar nuestros sitios web sin proveer datos personales. Sin embargo, en algunas páginas, usted podría dar datos personales (como información que le identifique o que pueda ser razonablemente utilizada para identificarle) al completar formularios. Esto incluye datos personales que usted nos provee cuando:
- Solicita información acerca de nuestros productos o servicios
- Crea una cuenta en nuestro sitio web
- Se subscribe a nuestro blog o boletín
- Solicita información de mercadeo
- Participa en una competencia, promoción o encuesta
- Nos da retroalimentación o nos contacta
- Solicita empleo
No es un requisito que usted provea dicha información. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle el servicio solicitado o completar su transacción.
Información que se recolecta durante visitas al portal. Con el fin de acceder los portales usted necesita proveer suficientes datos para crear una cuenta. Adicionalmente, y dependiendo de su relación con PALIG, usted puede hacer solicitudes que involucren la recolección de información personal identificable, información médica personal e información financiera adicional.
Información que se recolecta por medios automáticos. Recolectamos ciertos datos acerca de todos los visitantes de nuestros sitios web y portales, incluyendo qué páginas visitan, el número de bytes que se transfieren, los enlaces en los que hacen clic, y otras acciones que se toman dentro de nuestros sitios web y portales. Podemos también utilizar esta información para mejorar nuestras medidas de seguridad. Recolectamos también cierta información estándar que su navegador le envía a todo sitio web que usted visita, tal como su dirección IP, su tipo de navegador y capacidades de idioma, su sistema operativo, la fecha y hora de su acceso al sitio, y el sitio web desde donde se enlazó al nuestro.
3. Nuestro uso de cookies
Cookies son pequeños archivos que los sitios web y portales guardan en su disco duro o en la memoria de su navegador. Nuestros sitios web pueden utilizarlos para monitorear cuántas veces ha visitado nuestros sitios web, para rastrear el número de visitantes en los sitios web, para determinar y analizar el uso de nuestros sitios web por parte de sus visitantes, para almacenar datos que usted nos provee (como sus preferencias), y para almacenar información técnica relacionada con sus interacciones con nuestros sitios web. Podemos también utilizar “cookies de sesión”, las cuales se eliminan cuando usted cierra su navegador, para almacenar su ID, y facilitar su movimiento en nuestro sitio web.
Nuestros sitios web pueden también contener imágenes electrónicas llamadas balizas –también conocidas como GIFs de pixel único- que nos permiten contar el número de usuarios que han visitado estas páginas.
Cómo ajustar las configuraciones de su navegador para manejar cookies o enviar señales de “No rastrear”:
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usualmente, usted puede modificar las configuraciones de su navegador para declinar cookies o para que le notifique cuando se están colocando cookies en su computadora. Si usted elige no aceptar cookies, es posible que no pueda experimentar todas las funciones de nuestros sitios web. Los navegadores de internet también le permiten que usted borre las cookies existentes, aunque esto significa que sus configuraciones existentes (incluyendo IDs y otras preferencias almacenadas) se perderán. Algunos navegadores de la web pueden también darle la habilidad de activar una configuración de “No rastrear”. Dicha configuración le envía una señal a los sitios web con los que usted se encuentra mientras navega en la red. Dicha configuración es diferente a desactivar ciertas formas de rastreo declinando cookies en las configuraciones de su navegador ya que navegadores que tienen la configuración de “no rastrear” activada podrían todavía aceptar cookies. Actualmente, PALIG no responde a las señales de “no rastrear” del navegador web. Si esto cambiase en el futuro, describiremos cómo en la presente Política sobre Privacidad.
Cookies de Medios de Comunicación Social
Durante su visita a nuestros sitios web, usted puede notar contenido integrado de otros sitios web de medios de comunicación social como YouTube, Twitter o Facebook, y se le podría presentar con cookies de dichos sitios web. PALIG no tiene control o responsabilidad sobre dichas cookies. Usted debe revisar la política de cookies de estos terceros para mayor información.
4. Nuestro Uso de Información Personal
Utilizaremos sus datos personales solamente para los propósitos establecidos a continuación.
Servicios y transacciones. Utilizamos datos personales para proveer servicios o ejecutar transacciones que usted solicita, tales como brindar información acerca de los productos y servicios de PALIG, responder solicitudes de servicio al cliente, facilitar el uso de nuestro sitio web y portales, etc. Para poder ofrecerle una experiencia más consistente al interactuar con PALIG, la información que se recolecta en nuestros sitios web y portales puede combinarse con información que recolectamos a través de otros medios, tales como por teléfono, correo electrónico o a través de documentos.
Mejoras en el sitio web y portal. Podemos usar datos suyos para mejorar nuestros sitios web y portales (incluyendo nuestras medidas de seguridad) y productos o servicios relacionados, y para hacer que nuestros sitios web y portales sean más fáciles de utilizar eliminando la necesidad de que usted ingrese repetidamente la misma información o personalizando nuestros sitios web con sus preferencias o intereses particulares.
Comunicaciones de Mercadeo. Con su permiso, podemos utilizar sus datos personales para informarle sobre productos o servicios disponibles. Cuando recolectamos información que podría utilizarse para contactarle acerca de nuestros productos y servicios, le damos la oportunidad de excluirse de recibir dichas comunicaciones. Asimismo, cada comunicación de correo electrónico que le enviamos contiene un enlace para cancelar su suscripción, el cual le permite detener la entrega de dicho tipo de comunicación. Si usted decide cancelar su suscripción, le removeremos de la lista relevante en un periodo de 10 días hábiles.
Solicitudes de Empleo. En conexión con una aplicación o consulta de empleo, usted puede proveernos datos acerca suyo, incluyendo su historial de educación, currículo vitae, y otra información incluyendo su etnicidad según lo requiera o permita la ley. Podemos usar dicha información dentro de PALIG con el propósito de consideración laboral. Retendremos la información para consideración futura a menos de que usted nos instruya no hacerlo.
5. Difusión de Información Personal
Ya que PALIG es una compañía global, su información personal puede compartirse con otras filiales cubiertas por la presente Política para proveerle los servicios que usted solicita.
PALIG compartirá su información personal recolectada desde nuestros sitios web y portales con terceros solamente de las maneras descritas en la presente Política sobre Privacidad en Línea. Nosotros no vendemos su Información Personal a Terceros. Su información personal nunca se comparte fuera de PALIG sin su permiso, excepto bajo las condiciones que se explican a continuación.
Procesamiento por parte de Terceros. Cuando le proveemos Información Sensible u otros Datos personales a nuestros socios comerciales y otros terceros, requerimos que ejerzan el cuidado razonable para proteger dicha información y limitar el uso de la misma a los propósitos para los cuales se les brindó y que nunca vendan sus datos.
Divulgación a proveedores de servicios. PALIG tiene contratos con otras compañías que proveen servicios en nuestra representación tales como alojamiento web, procesamiento de transacciones y análisis de nuestros sitios web. Le proveemos a estas compañías solamente aquellos elementos de datos personales que necesitan para entregar dichos servicios. Dichas compañías y sus empleados tienen prohibido utilizar datos personales para cualquier otro propósito.
Divulgación debido a otras razones. Podríamos divulgar sus datos personales si la ley nos lo requiere o bajo la creencia en buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias de urgencia para proteger la seguridad personal de algún individuo.
6. Transferencias Internacionales de Información Personal
PALIG podría compartir información dentro de nuestras filiales cubiertas por la presente Política sobre Privacidad en Línea con una variedad de propósitos, por ejemplo, para proveerle la información más reciente acerca de nuestros productos y servicios y ofrecer las promociones más recientes. Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir datos personales desde su país de origen a otras locaciones de PALIG.
Los países, incluyendo los Estados Unidos (y los demás países alrededor del mundo donde nuestras filiales, suplidores, o socios comerciales individuales tienen oficinas), a donde pudiésemos transferir dicha información podrían tener leyes de protección de datos diferentes a las de los países donde se recolectó inicialmente la información o de donde los visitantes individuales del sitio web o portal acceden el sitio web o portal respectivo.
Al escoger utilizar nuestros sitios web y portales y presentar sus datos personales, usted consiente a la transferencia de dicha información fuera de su país. En la medida en que lo requiera la ley aplicable, cuando nosotros transferimos su información personal a destinatarios en otros países, tomaremos medidas para proteger dicha información.
7. ¿Por cuánto tiempo conservamos su información personal?
Solamente retenemos sus datos personales mientras sea razonablemente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales los recolectamos, incluyendo los propósitos de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de notificación. Podemos retener sus datos personales por un mayor periodo si tenemos la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, en caso de un reclamo si razonablemente creemos que hay un prospecto de litigio o investigación regulatoria).
Con el fin de determinar el periodo de retención apropiado para sus datos personales, nosotros consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los mismos, el riesgo potencial de daños debido al uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos propósitos a través de otros medios, además de los requerimientos legales, regulatorios, fiscales, contables aplicables, y otros factores adicionales.
8. ¿Cómo protegemos su información personal?
Hemos implementado las medidas de seguridad apropiadas para prevenir que sus datos personales se extravíen accidentalmente, se usen o accedan sin autorización, o se alteren o divulguen. Adicionalmente, limitamos el acceso a sus datos personales a solamente aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen necesidades comerciales para conocerlos. Los mismos solamente procesarán sus datos bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para enfrentar cualquier sospecha de brecha de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una brecha cuando se nos requiera legalmente hacerlo.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios en internet que son de propiedad y operados por terceros. Dichos sitios web operan independientemente de los nuestros y nosotros no controlamos ni somos responsables del contenido, seguridad o prácticas de privacidad que emplean otros sitios web. Usted debe revisar las declaraciones de privacidad de dichos sitios web para determinar cómo protegen y utilizan sus datos personales.
10. ¿Cómo manejamos la información de un menor?
Nuestros sitios web no están destinados para personas menores de 13 años. Nosotros no recolectamos deliberadamente información de personas menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recolectado información de alguien menor de 13 años, eliminaremos dicha información de inmediato.
11. Sus Derechos
En la medida en que lo estipule la ley de su jurisdicción, usted puede tener derechos tales como (1) tener acceso a cierta información personal que mantenemos acerca suyo; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, enmendemos, eliminemos o restrinjamos su información personal; o (3) ejercer su derecho de portabilidad de datos; o presentar una queja con el regulador correspondiente. De manera adicional, y según lo estipule la ley aplicable, usted puede retirar el consentimiento que nos proporcionó previamente u objetar en cualquier momento el procesamiento de su información personal debido a razones legítimas relacionadas con su situación particular, y nosotros examinaremos su solicitud y, según se aplique, actualizaremos sus preferencias de allí en adelante según sea apropiado. Para ejercer estos derechos, por favor contacte a la Oficina de Privacidad a través de privacy@palig.com.
Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en un periodo de treinta (30) días. Ocasionalmente nos podría tomar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha hecho un número de solicitudes. En dicho caso, le notificaremos y le mantendremos actualizado.
12. Cómo contactarnos si tiene preguntas o inquietudes sobre privacidad
Si usted tiene alguna pregunta sobre la presente política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor contáctenos por correo electrónico a través de to privacy@palig.com o en la dirección Pan-American Life Insurance Group, 601 Poydras Street, New Orleans, LA 70130, United States of America
13. Cambios en la Política Sobre Privacidad en Línea
PALIG puede ocasionalmente actualizar la presente Política Sobre Privacidad en Línea. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “actualización más reciente” en la parte inferior de la Política Sobre Privacidad en Línea. Usted debería revisitar esta página periódicamente con el fin de enterarse de los términos de privacidad más recientes; su uso de los sitios web y portales después de que dichos cambios se han publicado constituye su aceptación de dichos cambios.
[1] Con la excepción de Hola Doctor y sus filiales
[2] Hola Doctor y sus filiales tienen su propia Política sobre Privacidad en Línea y notificaciones relacionadas. Para verlas, por favor haga clic aquí.
La presente Política sobre Privacidad se actualizó en Marzo del 2022.