Nuestras Prácticas de Privacidad

Aspectos destacados de la política de privacidad 

En Pan-American Life Insurance Group, Inc. y sus afiliadas, subsidiarias y sucursales (colectivamente, "PALIG") estamos altamente comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de toda la información personal que se nos confía. Por esta razón, hemos desarrollado esta Política de privacidad para describir cómo recopilamos, procesamos y protegemos su información personal.  Esta Política también le notifica las opciones y derechos que tiene con respecto a esa información.  

Algunos de los aspectos más importantes de esta Política incluyen:  

• Recopilación: Recopilamos información personal en relación con los productos y servicios que ofrecemos. Esto puede incluir información que recopilamos cuando solicita un seguro, paga sus primas de seguro o nos proporciona su información de contacto. También recopilamos información personal directamente de las visitas a nuestro sitio web, visitas a portales y de medios automatizados, como cookies. Por último, recopilamos información personal de terceros, como proveedores de servicios y agencias crediticias.  

• Procesamiento: Procesamos su información cuando es necesario para prestarle servicios o ejecutar transacciones que nos solicite. También podemos utilizarla para mejorar nuestros sitios web y portales y, con su permiso, para informarle de productos o servicios disponibles. Por último, procesaremos su información en relación con solicitudes de empleo.   

• Intercambio: Cuando sea necesario, podríamos compartir su información personal con afiliadas, socios comerciales de confianza para fines de procesamiento limitados que nos permiten completar los procesos comerciales diarios, como el procesamiento de reclamos, y con otras empresas para proporcionar servicios en nuestro nombre, como el alojamiento de sitios web o el envío de información. También podríamos divulgar su información personal si así lo exige la ley aplicable o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales o responder a órdenes judiciales, para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de cualquier individuo.  

Tomaremos medidas para asegurarnos de que exista la protección adecuada para salvaguardar su información si se transfiere internacionalmente. 

• No vendemos su información: Las empresas cubiertas por esta Política de Privacidad no venderán su información personal a nadie, para ningún propósito. Asimismo, no utilizamos medios automatizados para tomar decisiones que involucren información sensible.   

• Protección: Protecting your information is of the utmost importance to us. We use technical and physical safeguards to protect the security of your personal information from unauthorized disclosure. When we de-identify information, we are committed to protecting that information as well as not manipulating it to re-identify it.   

• Sus derechos: En la medida en que lo disponga la ley de su jurisdicción, usted puede tener derechos tales como (1) saber si PALIG procesa su información personal y acceder a esa información; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, modifiquemos, borremos o restrinjamos el uso de su información personal; (3) retirar su consentimiento para permitir que PALIG procese su información;  (4) ejercer su derecho a la portabilidad de los datos; (5) solicitar una lista de los terceros con los que compartimos su información; (6) o presentar una queja ante el regulador correspondiente.  

No lo discriminaremos por el ejercicio de estos derechos.  

Si decide ejercer un derecho de privacidad, es posible que también tenga derecho a apelar nuestra decisión con respecto a dicho derecho.  

Si desea ejercer sus derechos de privacidad, haga clic aquí. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o las prácticas de privacidad de PALIG, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad Global mediante privacy@palig.com o por correo físico, escribiendo a: 

Pan-American Life Insurance Group 

Attn: Global Privacy Office 

601 Poydras Street, 10th Floor 

New Orleans, Louisiana 70130 

Política de privacidad 

En Pan-American Life Insurance Group, Inc. y sus afiliadas, subsidiarias y sucursales (colectivamente, "PALIG") estamos altamente comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de toda la información personal que se nos confía. Por esta razón, hemos desarrollado esta Política de privacidad para describir cómo recopilamos, procesamos y protegemos su información personal.  

Tenga en cuenta que, debido a nuestra presencia global, esta Política puede modificarse o complementarse para cumplir con los requisitos específicos de un estado o país. 

Nuestro compromiso con la privacidad 

PALIG cree firmemente en el valor de la privacidad; Por lo tanto, nuestros compromisos de privacidad son fundamentales para la forma en que administramos nuestro negocio.  Tenemos la intención de utilizar y salvaguardar éticamente toda la información personal que recopilamos y procesamos.  

Tenga en cuenta que esta es la Política de Privacidad general de PALIG. Algunos de los países en los que operamos tienen requisitos específicos reflejados en la política de privacidad del país. Si necesita revisar las prácticas de privacidad específicas de un país, seleccione el país apropiado en el menú de la parte superior de la página.   

1. Información que recopilamos sobre usted 
   
   Información recopilada de interacciones directas con usted. Esto se refiere a la información que nos proporciona cuando contrata nuestros productos o servicios. Por ejemplo, cuando solicita un seguro, paga sus primas de seguro, se registra en nuestros portales o nos proporciona su información de contacto. Esta información puede ser recopilada en persona o por otros medios.  
   
   Tenga en cuenta que podemos grabar sus llamadas en los centros de atención al cliente. Estas llamadas se pueden utilizar para capacitación, control de calidad, prevención de fraude y otros fines comerciales. 
   
   Información recopilada directamente de los visitantes del sitio web. En la mayoría de los casos, usted puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, en algunas páginas, puede proporcionarnos su información personal (es decir, información que lo identifique o que pueda usarse razonablemente para identificarlo) al completar formularios.  Esto incluye la información personal que usted proporciona cuando: 

• Solicita información sobre nuestros productos o servicios 
• Crea una cuenta en nuestro sitio web 

• Se suscribe a nuestro blog o correo de información periódica 
• Solicita información de mercadeo 
• Participa en un concurso, promoción o encuesta 
• Nos da su opinión o se pone en contacto con nosotros 
• Solicita empleo 
  
  Usted no está obligado a proporcionar ninguna de las informaciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos brindarle el servicio solicitado o completar su transacción. 
  
  Información recopilada de las visitas a portales. Para acceder a nuestros portales, deberá proporcionar información suficiente para crear una cuenta.  Además, y sujeto a su relación con PALIG, usted podría realizar solicitudes que impliquen la recopilación de información de identificación personal adicional, información de salud personal e información financiera personal. 
  
  Información recopilada por medios automatizados. Recopilamos cierta información sobre todos los visitantes de nuestros sitios web y portales, incluidas las páginas que visitan, el número de bytes transferidos, los enlaces en los que hacen clic y otras acciones realizadas dentro de nuestros sitios web y portales. También podemos utilizar esta información para mejorar nuestras medidas de seguridad. Adicionalmente, recopilamos cierta información estándar que su navegador envía a cada sitio web que visita, como su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, las capacidades y el idioma, su sistema operativo, la fecha y hora en que accede al sitio y el sitio web desde el que se vinculó a nuestro sitio. 

2. Nuestro uso de "cookies"
   
   Las cookies son pequeños archivos que los sitios web y portales guardan en su disco duro o en la memoria de su navegador. Nuestros sitios web pueden usar las cookies para rastrear la cantidad de veces que ha visitado los sitios web, para rastrear la cantidad de visitantes a los sitios web, para determinar y analizar el uso de nuestros sitios web por parte de los visitantes, para almacenar la información que usted proporciona (como sus preferencias) y para almacenar información técnica relacionada con sus interacciones con nuestros sitios web. También podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan cuando cierra su navegador, para almacenar su identificador de usuario, para facilitar su movimiento por nuestros sitios web. 
   
   Nuestros sitios web también pueden contener imágenes electrónicas conocidas como Web beacons, a veces llamadas gifs de un solo píxel, que nos permiten contar el número de usuarios que han visitado esas páginas. 
   
   Nuestros sitios web y portales pueden utilizar Google Analytics y Google Tag Manager, que son servicios de análisis web proporcionados por Google LLC. Estos servicios utilizan cookies para analizar el uso que usted hace de nuestros sitios web o portales. La información recopilada por estas cookies sobre su uso de nuestros sitios web o portales se transmite y almacena en los servidores de Google. Google utiliza esta información para evaluar su uso de nuestros sitios web o portales y nos proporciona informes sobre esa información. Estos datos pueden incluir la frecuencia con la que visita nuestros sitios web o portales, las páginas que ve cuando visita los sitios web o portales y los otros sitios web que ha visitado antes de visitar nuestros sitios web o portales. Google puede transferir esta información a terceros, si así lo exige la ley o si terceros procesan la información en nombre de Google. 
   
   Puede revisar las prácticas de privacidad de datos de Google para Google Analytics y las prácticas de privacidad de datos para Google Tag Manager. También puede revisar la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google  para obtener más información. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics, puede descargar e instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.  También puede establecer sus preferencias en el botón Preferencias de cookies en nuestros sitios web. Si no desea ser rastreado por las cookies de Google Analytics, puede optar por no participar instalando un complemento del navegador aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 
   
   Podemos utilizar Google reCAPTCHA en nuestros sitios web o portales, que comprueba si nuestros sitios web o portales están siendo utilizados por humanos o bots. reCAPTCHA analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web en función de varias características, incluidos los movimientos del mouse, la duración de la visita, la dirección IP e información adicional. 
   
   Puede optar por permitir o deshabilitar las cookies que no son necesarias para nuestros sitios a través del Administrador de preferencias de cookies, al que se puede acceder a través del banner cuando visita nuestros sitios web por primera vez. Para establecer o modificar sus preferencias en visitas posteriores o en cualquier momento, puede acceder al Administrador de preferencias de cookies a través del botón Preferencias de Cookies ubicado en la parte inferior de nuestro sitio web.  
   
   También puede optar por no participar en la recopilación de su información personal a través de cookies habilitando una señal de Control de Privacidad Global ("CPG"), a la que se puede acceder instalando un navegador web compatible o una extensión del navegador.  
   
   Ajustar la configuración del navegador para administrar las cookies o enviar señales de "No rastrear" o "Control de Privacidad Global": 
   
   La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies o para que le notifique cuando se coloque una cookie en su ordenador. Si decide no aceptar las cookies, es posible que no pueda disfrutar de todas las funciones de nuestros sitios web. Los navegadores de Internet también le permiten eliminar las cookies existentes, aunque esto significa que se perderá su configuración existente (incluidos los identificadores de usuario almacenados y otras preferencias).  Algunos navegadores web también pueden darle la posibilidad de habilitar una configuración de "no rastrear" o "control de privacidad global". Esta configuración envía una señal a los sitios web mientras navega por la web. Si nuestro sitio web recibe una señal de control de privacidad global, la respetaremos. 
   
   Cookies de terceros vinculados a redes sociales 
   
   Durante su visita a nuestros sitios web, es posible que observe contenido de redes sociales como YouTube, Twitter, Instagram o Facebook. Cuando interactúa con el contenido, por ejemplo, reproduciendo videos insertados en nuestro sitio web o accediendo a plataformas de redes sociales desde nuestro sitio web, es posible que se le presenten cookies de estos terceros. Algunos de estos terceros pueden recopilar su información personal para publicidad dirigida.   
   
   PALIG no es responsable y no tiene control sobre las cookies de las redes sociales. Para obtener más información sobre las políticas de privacidad de estos terceros, debe revisar las políticas de cookies de los terceros.   

3. Procesamiento de su información personal
   
   Procesaremos su información personal solo para los fines que se establecen a continuación: 
   
   Servicios y transacciones. Procesamos información personal para prestar servicios o ejecutar transacciones que usted solicite, como proporcionar información sobre productos y servicios de PALIG, responder solicitudes de servicio al cliente, brindarle cobertura de seguro, procesar reclamaciones, facilitar el uso de nuestro sitio web y portales, etc. Para ofrecerle una experiencia más consistente al interactuar con PALIG, la información recopilada por nuestros sitios web y portales puede combinarse con la información que recopilamos por otros medios, es decir, teléfono, correo electrónico o papel.  
   
   Mejora de sitios web y portales. Podemos utilizar su información para mejorar nuestros sitios web y portales (incluidas nuestras medidas de seguridad), y productos o servicios relacionados, o para hacer que nuestros sitios web y portales sean más fáciles de usar, eliminando la necesidad de que ingrese repetidamente la misma información, o personalizando nuestros sitios web según sus preferencias o intereses. 
   
   Comunicaciones de marketing. Con su permiso, podemos utilizar información personal para informarle sobre productos o servicios disponibles.  Al recopilar información que podría utilizarse para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios, le damos la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones. Además, cada comunicación por correo electrónico que enviamos incluye un enlace para cancelar la suscripción, lo que le permite detener la entrega de ese tipo de comunicación. Si decide darse de baja, lo eliminaremos de la lista correspondiente en un plazo de 10 días hábiles. 
   
   Solicitudes de empleo. En relación con una solicitud de empleo o consulta, puede proporcionarnos información sobre usted, incluidos sus antecedentes educativos, currículum vitae, y origen étnico cuando lo exija o permita la ley. Utilizaremos esta información con el propósito de considerar un empleo. Conservaremos la información para futuras consideraciones, a menos que usted nos indique que no lo hagamos. 

4. Intercambio de información personal
   
   PALIG compartirá su información personal con terceros solo en las formas que se describen en esta Política de Privacidad. Su información personal nunca se compartirá fuera de PALIG sin su permiso, excepto bajo las condiciones que se explican a continuación. 
   
   Debido a que PALIG es una compañía global, su información personal puede ser compartida con otras afiliadas de PALIG que se rigen por esta Política, para proporcionar los servicios que usted solicita.  
   
   Procesamiento realizado por terceros. Podemos compartir su información personal con nuestros socios comerciales de confianza para fines de procesamiento limitados que nos permiten completar las tareas comerciales diarias, como la emisión de pólizas, los pagos de primas, el procesamiento de reclamos, etc. Cuando compartimos su información, exigimos a nuestros socios comerciales que ejerzan un cuidado razonable para proteger dicha información y restringir su uso a los fines para los que se les proporcionó y que nunca vendan su información. 
   
   Divulgación a los proveedores de servicios. PALIG contrata a otras compañías para que provean servicios en nuestro nombre, tales como alojamiento de sitios web, envío de información y análisis de nuestros sitios web. Proporcionamos a estas empresas solo los elementos de información personal que necesitan para prestar sus servicios. Estas empresas y sus empleados tienen prohibido utilizar su información para cualquier otro propósito. 
   
   Divulgación por otros motivos. Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales o responder a órdenes judiciales, para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de cualquier individuo. 
   
   No vendemos su información personal a nadie, para ningún propósito. Asimismo, no utilizamos medios automatizados para tomar decisiones que involucren información sensible. 

5. Transferencias internacionales de información personal
   
   PALIG puede compartir la información del cliente dentro de nuestras afiliadas regidas por esta Política de Privacidad para una variedad de propósitos, por ejemplo, para dar servicio a su política o para proporcionarle la información más reciente sobre nuestros productos y servicios y ofrecerle nuestras últimas promociones. Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir información personal desde su país de origen a otras ubicaciones de PALIG. 
   
   Los países, incluidos los EE. UU. y otros países del mundo donde nuestras afiliadas, proveedores o socios comerciales tienen oficinas, a los que podemos transferir dicha información pueden tener leyes de protección de la información diferentes a las de los países desde los que se recopiló inicialmente la información o desde los que los visitantes del sitio web o del portal acceden al sitio web o al portal respectivo. Para proteger su información, nos aseguramos de implementar medidas de seguridad aplicables a la información en tránsito y de incluir protecciones contractuales que garanticen niveles razonables de seguridad para su información.  
   
   Al elegir utilizar nuestros sitios web y portales y al enviarnos información personal, usted da su consentimiento para la transferencia de dicha información fuera de su país. Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento activo para procesar información confidencial.  

6. ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?
   
   Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes regulatorios. Podemos conservar su información personal durante un período más largo si tenemos la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio o una investigación regulatoria).
   
   Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y las disposiciones legales aplicables, así como los requisitos fiscales, contables o de otro tipo. 
   
   
7. En nuestra organización, salvaguardar su información personal es una prioridad absoluta. Hemos implementado sólidas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. Así es como protegemos su información: 

   Mitigación de riesgos y medidas de seguridad: 

   • Hemos establecido estrictos protocolos de seguridad para evitar la pérdida accidental, el acceso no autorizado o la alteración de sus datos personales. 
   • Nuestro equipo monitorea y actualiza continuamente el software de seguridad, los sistemas operativos y los navegadores para abordar las vulnerabilidades con prontitud. 
   • Cuando anonimizamos información, nos adherimos a pautas estrictas para evitar la reidentificación. 

   Controles de acceso: 

   • El acceso a su información personal está restringido únicamente al personal autorizado. 
   • Los empleados, agentes, corredores y contratistas con una necesidad comercial legítima tienen acceso. 
   • Estas personas procesan sus datos estrictamente en base a nuestras instrucciones y están sujetas a obligaciones de confidencialidad. 

   Procedimientos de respuesta a incidentes: 

   • Hemos desarrollado procedimientos sólidos para manejar incidentes sospechosos. Si se produce una infracción, investigamos de inmediato, tomamos medidas correctivas y le notificamos a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes según lo exija la ley. 

   Capacitación y concientización continuas: 

   • Nuestro personal recibe capacitación periódica sobre protección de datos, mejores prácticas de privacidad y cumplimiento. 
   • Hacemos hincapié en la importancia de salvaguardar la información personal en todos los niveles de nuestra organización. 

   Al adherirnos a estos principios, nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad y privacidad de los datos. 

8. Enlaces a sitios web de terceros
   
   Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web en Internet que son propiedad y están operados por terceros.  Estos sitios web operan independientemente del nuestro, y no controlamos ni somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web. Debe revisar las declaraciones de privacidad de esos sitios web para determinar cómo protegen y utilizan la información personal. 

9. ¿Cómo gestionamos la información de los niños?
   
   No solicitamos ni recopilamos información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros.  
   
   
10. Sus derechos
    
    En la medida en que lo disponga la ley de su jurisdicción, usted puede tener derechos tales como (1) saber si PALIG procesa su información personal y acceder a esa información; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, modifiquemos, borremos o restrinjamos el uso de su información personal; (3) retirar su consentimiento para permitir que PALIG procese su información;  (4) ejercer su derecho a la portabilidad de los datos; (5) solicitar una lista de los terceros con los que compartimos su información; (6) o presentar una queja ante el regulador correspondiente. 
    
    Para ejercer estos derechos, haga clic aquí. Si experimenta errores técnicos o no está dispuesto a verificar su identidad a través de nuestro proceso de verificación, comuníquese con nosotros mediante privacy@palig.com.  
    
    Después de recibir su solicitud, autenticaremos su identidad y trabajaremos en su solicitud. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de treinta (30) días. En ocasiones, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado más de una solicitud. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado. Tenga en cuenta que no lo discriminaremos por el ejercicio de estos derechos.  
    
    Si decide ejercer un derecho de privacidad, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión con respecto a dicho derecho. Para ello, haga clic aquí y nos esforzaremos por comunicar nuestra decisión en un plazo de sesenta (60) días contados desde el día en que se recibió.  

11. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre privacidad
    
    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, las prácticas de privacidad de PALIG, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad Global al privacy@palig.com o por correo a: 

Pan-American Life Insurance Group 

Attn: Global Privacy Office 

601 Poydras Street, 10th Floor 

New Orleans, Louisiana 70130 

12. Cambios en la Política de Privacidad
    
    PALIG puede actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte inferior de la Política de privacidad. Debe volver a visitar esta página periódicamente para conocer los términos de privacidad más recientes. 

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2024. 

Información de privacidad específica del estado/país 

En Pan-American Life Insurance Group, Inc. y sus afiliadas, subsidiarias y sucursales (colectivamente, "PALIG") estamos comprometidos a proteger su privacidad. Parte de ese compromiso es asegurarnos de que cumplimos con las leyes y regulaciones de privacidad específicas de los estados de EE. UU y los demás países donde operamos.  Esta sección complementa nuestra Política de Privacidad. Asegúrese de leer también ese documento para tener una visión completa de nuestras prácticas de privacidad. Si necesita revisar las prácticas de privacidad específicas de un país, seleccione el país correspondiente en el menú de la parte superior de la página.   

Todas las definiciones utilizadas en esta sección se basan en la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), a menos que se indique lo contrario.  A los efectos de esta sección, la "Información personal" es información que identifica, se relaciona o podría vincularse razonablemente con un residente u hogar en particular.  

Recopilación de información personal 

Durante los últimos 12 meses, PALIG puede haber recopilado los siguientes tipos de información personal sobre usted: 

Como se expresa en nuestra Política de privacidad, podemos obtener estas categorías de información personal de:  

• Información recopilada de interacciones directas con usted 
• Información recopilada directamente de los visitantes del sitio web 
• Información recopilada de las visitas al portal 
• Información recopilada por medios automatizados 

Uso de la información personal 

Utilizamos su información para proporcionarle un servicio, por ejemplo, para proporcionarle un presupuesto o crear una cuenta en nuestro sitio web. 

• Para administrar su póliza, por ejemplo, para facturarle, comunicarnos con usted o administrar un reclamo. 
• Para enviarle boletines informativos u ofrecerle nuevos productos. 
• Para invitarte a nuestros eventos. 
• Para gestionar sus cuentas con nosotros. 
• Para procesar sus transacciones y pagos. 
• Para proporcionarle servicio de atención al cliente. 
• Para personalizar nuestro sitio web y brindarle una experiencia relevante para sus necesidades e intereses. 
• Para mantener nuestro sitio web, productos y servicios actualizados, seguros y precisos. 
• Para realizar la verificación de identidad. 
• Para la investigación, el desarrollo de productos y la evaluación comparativa. 
• Para responder a las solicitudes de la ley, cuando corresponda, y para cumplir con nuestras políticas y procedimientos internos. 
• Para proteger nuestras operaciones comerciales, asegurar nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios. 
• Para prevenir y detectar fraudes, actividades no autorizadas, accesos no autorizados y otras conductas indebidas. 
• Para operar, administrar y mantener nuestro negocio, realizar contabilidad y auditorías. 
• Para mantener registros. 
• Para mejorar la capacidad de los visitantes para navegar y cargar el contenido del sitio web. 
• Divulgación de información personal. 

Intercambio de Información Personal 

PALIG puede estar obligado a divulgar todas las categorías de información personal a las autoridades, las agencias reguladoras o los litigantes en función de las solicitudes legalmente exigibles de esta información. 

No vendemos su información: No venderemos su información personal a nadie, para ningún propósito. Asimismo, no nos involucramos en el uso de medios automatizados para tomar decisiones que involucren información sensible.   

Sus derechos 

Algunos de los estados de EE. UU. y países en los que operamos tienen una lista específica de derechos que sus residentes pueden ejercer. Busque en la lista a continuación para identificar sus derechos según su estado/país de residencia.  

Para ejercer sus derechos de privacidad, debe enviar una solicitud verificable aquí. Una vez que recibamos y verifiquemos esta solicitud, nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los treinta (30) días siguientes, a menos que aplique una excepción. Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión con respecto a su solicitud. Para presentar una apelación, haga clic aquí. 

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Una vez que ejerza sus derechos, nosotros no: 

• Le negaremos servicios. 
• Le cobraremos precios o tarifas diferentes, o le impondremos multas. 
• Le proporcionaremos un nivel o calidad de servicio diferente. 

Puede autorizar a un agente a enviar una solicitud de privacidad en su nombre. Tenga en cuenta que las solicitudes enviadas por un agente autorizado también requieren la verificación de su identidad antes de procesarlas.  

Lista de derechos de privacidad por ubicación/ley aplicable 

Derechos de privacidad en virtud de las leyes federales de EE. UU.  

Haga clic aquí para leer el Aviso correspondiente. 

Derechos de privacidad en virtud de las leyes estatales de EE. UU. 

- Residentes de California: 

• Derecho a una notificación inicial: Es el derecho a ser notificado en o antes del punto de recopilación de información personal y los fines para los que se utiliza dicha información. 
• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la siguiente información recopilada sobre ellos en los 12 meses anteriores y que se la proporcionemos en un formato portátil: 

• Categorías de información personal que recopilamos sobre usted y las fuentes que utilizamos para dicha recopilación.   
• La información personal específica que recopilamos sobre usted. 
• El propósito empresarial o comercial de la recopilación de dicha información. 
• Las categorías de información personal sobre usted que compartimos o divulgamos. 
• Las partes con las que compartimos su información personal. 

• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones explicadas en la ley aplicable.  
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de exclusión voluntaria: Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal por nuestra parte. Aunque tiene este derecho en virtud de la ley de California, no vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria ni la compartimos para publicidad conductual intercontextual.   
• Derecho a limitar el uso de información sensible: Tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de su información confidencial por nuestra parte para fines distintos a los permitidos por la CCPA. Sin embargo, limitamos el uso de su información confidencial a aquellos usos permitidos por la CCPA, por lo que no es necesario que solicite limitar el uso o la divulgación de su información personal confidencial. 
• Derecho a la no discriminación: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

-Residentes de Colorado:  

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil.  
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de exclusión voluntaria: Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal por nuestra parte. Aunque tiene este derecho en virtud de la ley de Colorado, no vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria ni la compartimos para publicidad conductual intercontextual.   
• Derecho a apelar una negativa a tomar medidas relacionadas con los derechos de privacidad: Tiene derecho a apelar nuestra negativa a tomar medidas sobre las solicitudes de derechos de privacidad.  

Si no está satisfecho con el resultado de la apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de Colorado para presentar una queja. 

• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información sensible: Tiene derecho a pedirnos que dejemos de procesar su información confidencial de una manera que sea al menos tan fácil como el mecanismo por el cual proporcionó el consentimiento para procesarla.   
• Derecho a la no discriminación: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

-Residentes de Connecticut:   

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil.  
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de exclusión voluntaria: Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal por nuestra parte. Aunque tiene este derecho en virtud de la ley de Connecticut, no vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria ni la compartimos para publicidad conductual intercontextual.   
• Derecho a apelar una negativa a tomar medidas relacionadas con los derechos de privacidad: Tiene derecho a apelar nuestra negativa a tomar medidas sobre las solicitudes de derechos de privacidad.  

Si no está satisfecho con el resultado de la apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de Connecticut para presentar una queja. 

• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información sensible: Tiene derecho a pedirnos que dejemos de procesar su información confidencial de una manera que sea al menos tan fácil como el mecanismo por el cual proporcionó el consentimiento para procesarla.   
• Derecho a la no discriminación: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

-Residentes de Utah: 

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil.  
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho de exclusión voluntaria: Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal por nuestra parte. Aunque tiene este derecho en virtud de la ley de Utah, no vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria ni la compartimos para publicidad conductual intercontextual.     
• Derecho a la no discriminación: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

- Residentes de Virginia:  

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil.  
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 

• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de exclusión voluntaria: Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal por nuestra parte. Aunque tiene este derecho en virtud de la ley de Virginia, no vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria ni la compartimos para publicidad conductual intercontextual.   
• Derecho a apelar una negativa a tomar medidas relacionadas con los derechos de privacidad: Tiene derecho a apelar nuestra negativa a tomar medidas sobre las solicitudes de derechos de privacidad.  
• Si no está satisfecho con el resultado de la apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de Virginia para presentar una queja. 
• Derecho a la no discriminación: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

-Residentes de Washington 

• No contrataremos a un tercero para procesar los datos de salud del consumidor de una manera que no sea coherente con esta política de privacidad de datos. 

Derechos de privacidad en virtud de la ley de las Islas Caimán 

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil. 
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho con respecto a las decisiones automatizadas sin participación humana: Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones tomadas por computadoras sin participación humana si dicha decisión lo afecta significativamente. También tiene derecho a pedirnos que reconsideremos la decisión o que tomemos una nueva decisión.  
• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información personal: tiene derecho a pedirnos que dejemos de procesar su información personal.  
• Derecho a excluirse del mercadeo directo.  
• Derecho a ser indemnizado por daños: Tiene derecho a ser indemnizado por cualquier daño que se haya producido debido a una violación de la protección de datos. 
• Derecho a presentar una reclamación ante el Defensor del Pueblo: Tiene derecho a presentar una reclamación si considera que no se están respetando sus derechos.  

Derechos de privacidad bajo la ley colombiana 

• Derecho a ser informado: tiene derecho a conocer nuestras prácticas de privacidad.  
• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil. 

• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información personal: tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal.  
• Derecho a excluirse del mercadeo directo. 
• Derecho a presentar una queja ante la SIC: Usted tiene derecho a presentar una queja si considera que sus derechos no están siendo respetados.  
• Derecho con respecto a las decisiones automatizadas sin participación humana: Usted tiene derecho a no estar sujeto a decisiones tomadas por computadoras sin participación humana si dicha decisión lo afecta significativamente. 

Derechos de privacidad bajo la ley de Costa Rica 

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil. 
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información personal Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal.  

Derechos de privacidad bajo la ley ecuatoriana  

• Derecho a ser informado: tiene derecho a conocer nuestras prácticas de privacidad  
• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil. 
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información personal Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal.  
• Derecho a excluirse del mercadeo directo y la elaboración de perfiles. 
• Derecho a presentar una queja ante el regulador: Tiene derecho a presentar una queja si considera que no se están respetando sus derechos.  
• Derecho con respecto a las decisiones automatizadas sin participación humana: Usted tiene derecho a no estar sujeto a decisiones tomadas por computadoras sin participación humana si dicha decisión lo afecta significativamente. 

Derechos de privacidad bajo la ley mexicana 

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil. 
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho a oponerse y limitar el tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal incluso cuando este tratamiento sea lícito, si existe una razón legítima para creer que puede causarle un daño. 
• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información personal: tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal.  
• Derecho a la Cancelación de Mercadotecnia Directa y Elaboración de Perfiles, directamente ante la Empresa Responsable o en Listas de Exclusiones en las Superintendencias de Consumo, como CONDUSEF para los consumidores financieros y como PROFECO, para los consumidores en general. 
• Derecho con respecto a las decisiones automatizadas sin participación humana: Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones tomadas por computadoras sin participación humana si dicha decisión lo afecta significativamente. 
• Derecho a presentar una queja ante el INAI: Tiene derecho a presentar una queja si considera que no se están respetando sus derechos.  

Derechos de privacidad bajo la ley de Panamá 

• Derecho a saber, acceso y portabilidad: Los clientes pueden solicitar que divulguemos la información personal recopilada sobre ellos y que les proporcionemos esta información en un formato portátil. 
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 
• Derecho de borrado: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. 
• Derecho a oponerse y limitar el tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal incluso cuando este tratamiento sea lícito, si existe una razón legítima para creer que puede causarle un daño. 
• Derecho a revocar el consentimiento para procesar información personal Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal.  
• Derecho con respecto a las decisiones automatizadas sin participación humana: Usted tiene derecho a no estar sujeto a decisiones tomadas por computadoras sin participación humana si dicha decisión lo afecta significativamente. 

Cambios a esta Política 

Es posible que cambiemos o actualicemos esta Política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política revisada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". 

Derecho a solicitar un formato alternativo accesible 

Esta Política ha sido diseñada para ser accesible a las personas con discapacidades. Si tiene dificultades para ver o navegar por el contenido de esta Política, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a adacompliance@palig.com con "Acceso para discapacitados" en la línea de asunto. También puede comunicarse con nosotros por teléfono llamando al 1-877-939-4550. 

Última actualización: mayo de 2024